Retoure & Umtausch

Sollten Euch Artikel nicht gefallen oder Ihr erhaltet sie nicht in dem gewünschten Zustand, könnt Ihr sie selbstverständlich gerne zurückschicken. Was gibt es für Euch zu beachten und wie ist der Ablauf?

  • Bitte schickt uns eine Mail an info@salzwasser.eu und informiert uns über die Retoure. Wir bauen auf Euer ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns verbessern. 
  • Die Kosten für den Rückversand tragt Ihr. Warum? Jede sechste Bestellung wird im Online-Handel zurückgeschickt – mit erheblichen Auswirkungen auf das Klima. Ein Grund dafür sind unserer Meinung nach kostenlose Retouren, die in Deutschland zur Gewohnheit geworden sind. Hier ist Umdenken angesagt, Team!
  • Das Paket adressiert Ihr bitte an unseren Logistikpartner: MVG Medienproduktion und Vertriebsgesellschaft, Boxgraben 73, 52064 Aachen. Legt bitte außerdem einen Zettel mit Eurem Nachnamen und der Bestellnummer, sowie dem Vermerk "SALZWASSER" bei. 
  • Die Artikel werden bei Erhalt überprüft und der Betrag der Waren anschließend zurückerstattet. 

Für einem Umtausch geht Ihr vor wie bei einer Retoure und bestellt bitte die gewünschten Artikel nochmal neu über den Shop. Das könnt Ihr natürlich sofort machen, damit Ihr schon bald Eure neuen Lieblingsteile in den Händen haltet. 

Pinienwald im Südwesten von Frankreich

Unsere Tipps für eine umweltfreundlichere Retoure.

  • Logistikdienstleitungen nutzten, die den CO2-Fußabdruck einer Sendung ausgleichen. Ein Beispiel ist DHL Go Green.
  • Papierklebeband verwenden und sparsam nutzen.
  • Den SALZWASSER Karton wiederverwenden. Alternativ andere alte Kartons. Von einem Neukauf absehen.