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Retoure & Umtausch

Zu groß, zu klein oder doch nicht ganz dein Style?

Dann kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Es ist kein Problem, die Artikel, die du nicht behalten möchtest, zurückzugeben. Wir haben dazu unser neues Rückgabeportal, das den Rückgabeprozess für dich so einfach wie möglich macht.

Wie gebe ich eine Retoure auf?

  • Bitte füll diesen Zettel komplett aus & leg ihn der Bestellung bei, da ansonsten keine Zuordnung der Retoure möglich ist.
  • Für die Erstellung des versicherten Versandlabels zu einem vergünstigen Preis von 4,90€ folge bitte diesem Link. Wichtig ist, dass du bei der Eingabe deiner Bestellnummer mit "SAW-" beginnst (z.B. SAW-20789). Das beschleunigt die Zuordnung der Retoure.

    Bitte achte auch darauf, dass das Paket an unseren Logistikpartner: MVG Medienproduktion und Vertriebsgesellschaft, Eilendorfer Str. 181, 52078 Aachen adressiert ist. 
  • Die Artikel werden bei Erhalt überprüft. Die Rückzahlung abzüglich der Retourenkosten von 4,90€ erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Warum wir keine kostenlose Retouren anbieten?

Über das Rücksendeportal ist der versicherte Rückversand für dich günstiger, da wir die Konditionen an dich weitergeben.
Wir wollen transparent sein. Deshalb zeigen wir dir, wie hoch die Versand- und Bearbeitungskosten sind, die wir tragen müssen, anstatt sie in jeden einzelnen Artikel einzurechnen. Kostenlose Retouren würden unsere Artikel für alle teurer machen und gemeinsam mit dir möchten wir so achtsam mit klimaschädlichen Transporten sein wollen, wie im Onlinehandel irgendwie möglich. Wir möchten weiterhin eine 100%-ige Kaufentscheidung fördern. Wenn du dir unsicher bei der Größe bist, schaue dir bitte die Größenberatung auf der Produktdetailseite an. Für eine persönliche Beratung rund um Größe, Material oder Passform kontaktiere gerne Vanessa über unser Kontaktformular oder an hello@salzwasser.eu.

Jede Rücksendung kostet nicht nur Versand, sondern auch Zeit der Menschen, die das Produkt wieder für den Verkauf bereit machen. Gerade kleine Unternehmen und Labels haben damit sehr zu kämpfen, da die Arbeit und Zeit, sowie die Kosten die Kalkulation des Produktes stark belasten. Wir arbeiten ständig daran, bessere Versandbedingungen für dich zu schaffen. 

Wie tausche ich einen Artikel um?

Für einen Umtausch bestellst du bitte den gewünschten Artikel im Shop neu. Das kannst du natürlich schon direkt machen, damit du nicht so lange auf dein neues Lieblingsteil warten musst.

Unsere Tipps für eine umweltfreundlichere Retoure

  • Logistikdienstleitungen nutzten, die den CO2-Fußabdruck einer Sendung ausgleichen. Ein Beispiel ist DHL Go Green.
  • Papierklebeband verwenden und sparsam nutzen.
  • Den SALZWASSER Karton wiederverwenden. Alternativ andere alte Kartons. Von einem Neukauf absehen.