Ab einem Bestellwert von 90,00€ ist der klimapositive Versand für Dich kostenfrei, wenn die Lieferadresse in Deutschland liegt.

Für Bestellungen bis 90,00€ erheben wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 5,90€. Außerhalb Deutschlands gelten abweichende Pauschalen., die Dir im Checkout-Prozess angezeigt werden.

Plastikfrei! - Ein paar Fusseln oder Flusen stören doch keinen. Wir verzichten komplett auf Plastikverpackungen, von der Produktion bis zu Dir in den Kleiderschrank. Mehr zu den Verpackungsmaterialien erfährst du hier. 

Wir versenden mit klimaneutral mit DHL GoGreen. Das bedeutet, dass alle CO2-Emissionen, die auf dem Versandweg entstehen, durch konkrete Umweltschutz-Maßnahmen ausgeglichen werden. Gegen einen Aufpreis pro Sendung werden durch ein ISO-zertifiziertes Verfahren die CO2- Emissionen ausgeglichen.

Deine Bestellung wird im Lager von Hand, mit der nötigen Ruhe und Sorgfalt verpackt und vor dem kostenlosen Versand noch einmal auf Mängel überprüft. Spätestens nach 3-4 Werktagen sollte eure salzige Lieferung durch DHL GoGreen klimaneutral zugestellt sein. Erkennbar durch den SALZWASSER-Stempel wird als Absender der Sendung auf dem Paketlabel unser Partner "MVG Aachen" angegeben sein.

Sobald Du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, folgt eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Natürlich! Bitte achte darauf, dass Du die Postnummer und deine Boxnummer korrekt angibst, damit die DHL dein Paket korrekt zustellen kann.

Ja. Sofern die Bestellung noch nicht versendet ist, kriegen wir das sicherlich hin! Wir hoffen dabei, die Bearbeitungszeit gering zu halten. 

Bitte kontaktiere uns über E-Mail (hello@salzwasser.eu). Gib dabei bitte deine Bestellnummer an. 

Ja, jedoch nicht weltweit. Wir versenden an Lieferadressen in folgende Länder: Germany, Belgium, Denmark, France, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Austria, Poland, Czech Republic, Liechtenstein, Switzerland, Andorra, Holy See (Vatican City State), Hungary, Italy, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Albania, Bosnia And Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Greenland, Iceland, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Moldova, Republic of, Montenegro, Norway, Portugal, Romania, Serbia, Ukraine.

Bitte kontaktiere uns für Sendungen in weitere europäische oder außereuropäische Länder - auch das kriegen wir hin! 

Wir versenden nicht weltweit in alle Länder. Der Versand ist an Lieferadressen in folgenden Ländern möglich: Germany, Belgium, Denmark, France, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Austria, Poland, Czech Republic, Liechtenstein, Switzerland, Andorra, Holy See (Vatican City State), Hungary, Italy, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Albania, Bosnia And Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Greenland, Iceland, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Moldova, Republic of, Montenegro, Norway, Portugal, Romania, Serbia, Ukraine.

Sollten Dir Artikel nicht gefallen oder Du erhältst sie nicht in dem gewünschten Zustand, kannst Du sie selbstverständlich gerne zurückschicken. Info zur Retoure & zum Umtausch findest du hier.

Wir bieten Dir folgende Zahlungsmethoden an:
Paypal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, AMEX), SOFORT Überweisung, GooglePay, ApplePay, ShopPay (Shopify), eps-Überweisung, Vorkasse per Banküberweisung

 Wir erstellen und versenden keine automatische Rechnung. Bitte kontaktiere uns, falls du eine Rechnung wünscht. Wir werden diese dann kurzfristig erstellen und zusende. 

Ja. Du findest digitale Gutschein hier. Vielleicht kannst Du dazu selbst kreativ werden und etwas nettes basteln? :-)

Während des Bestellprozesses findest du auf der rechten Seite ein Feld, in das du deinen Rabattcode eingeben kannst. Dann einfach auf anwenden klicken und fertig!

Einige Rabattcodes gelten nicht bei reduzierter Ware und sind nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar. Außerdem kann der Gültigkeitszeitraum des Codes abgelaufen sein. Kontaktiere uns gerne, falls du etwas spät dran bist. ;-) 

Alle Infos hierzu findest Du auf der Seite: Retoure & Umtausch. 

Bitte schick uns eine Mail an hello@salzwasser.eu und informiere uns über die Retoure. Wir bauen auf dein ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns verbessern. Das Paket adressierst du bitte an unseren Logistikpartner: MVG Medienproduktionund Vertriebsgesellschaft, Eilendorfer Str. 181, 52078 Aachen. Lege bitte außerdem den Zettel mit deinem Nachnamen und der Bestellnummer, sowie dem Vermerk "SALZWASSER" bei. Die Artikel werden bei Erhalt überprüft. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

Eine Reklamation bedeutet, dass Du uns ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt zurücksenden willst. Bei einer Retoure bzw. einem Umtausch willst Du Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben (Gefällt dir nicht, entspricht nicht deinen Erwartungen etc.)

Alle Bestellungen können bis zu 30 Tagen retourniert werden, sofern Sie ungetragen und frei von Mängeln sind. 

Wir empfehlen Dir, deine Rücksendung versichert zu uns zu schicken. Dadurch kannst du anhand der Tracking-Nummer nachvollziehen, ob wir die Sendung bereits erhalten haben. Wir erstatten Dir den Betrag mit der Zahlungsmethode, mit der Du bei uns bezahlt hast. Banküberweisungen können 2-3 Tage dauern.

Natürlich so flott wie möglich! Dies kann unter Umständen mal 14 Tage dauern. Das ist allerdings die absolute Ausnahme, denn natürlich versuchen wir, dein Geld in kürzerer Zeit zurückzuerstatten.

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder über die sozialen Netzwerke, wie Instagram oder Facebook erreichen. 

Wir freuen uns, Dir weiterzuhelfen.

Du findest ausführliche Infos in unserem Textil-Ratgeber. Du sollst lange Freude an den Kleidungsstücken haben. Generell solltest Du Kleidung möglichst nicht unnötig häufig waschen - Auch der Umwelt zuliebe. Achte darauf, dass Du mit gleichen Farben und lediglich bei max. 30° wäschst. Du solltest außerdem auf das Trocknen im Trockner verzichten. Stickereien oder Drucke sollten nich gebügelt werden. 

Alle Infos dazu findest du in unserem Pflege-Ratgeber. Alle Artikel aus Merinowolle (Mützen, Schals, Stirnbänder, Socken) dürfen nicht in der Waschmaschine gewaschen werden, sondern allenfalls durch sanfte Handwäsche mit kaltem Wasser. Merinowolle hat jedoch viele selbstreinigende Eigenschaften. Mehr dazu findest du hier.

Wir achten bei allen Artikeln darauf, dass die Schnitte im wahrsten Sinne des Wortes "normal" sind und keine ausgefallenen Maße haben. Die meisten Schnitte sind Unisex, d.h. sowohl für Frauen als auch für Männer attraktiv. Detaillierte Größenangaben und eine Größenberatung findest du auf der jeweiligen Produktdetailseite in den ausklappbaren Menüs auf der rechten Seite oder über ein Mobilgerät, wenn du etwas runterscrollst. 

Der Großteil der Bio-Baumwolle stammt aus Indien. Auch die Bio-Baumwolle von SALZWASSER wird in Indien in kontrolliert biologischem Anbau (kbA) angebaut, geerntet, entkörnt und zu Garn gesponnen. Ziel ist es, auch die Herkunft der Bio-Baumwolle exakt bestimmen zu können und langfristig aus Europa zu beziehen. Mehr zu Materialien erfährst Du hier. 

Merinowolle ist ein Weltmarktmaterialien, welches hauptsächlich aus Australien oder Neuseeland stammt. Ab 2020 werden Artikel mit Merinowolle - wie Mützen, Schals oder Stirnbänder - nach dem Global Organic Textile Standard (GOTS) zertifiziert sein. Das heißt, dass die Merinowolle grundsätzlich aus kontrolliert biologischer Tierhaltung (kbT) stammen muss. Damit wird das zurecht in Kritik stehende Mulesing ausgeschlossen. SALZWASSER hat nichts Tierquälerei am Hut! 

SALZWASSER soll einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz leisten, CO2-Emissionen so gering wie möglich halten und Umweltverschmutzungen verhindern. Nachhaltigkeit - das bedeutet für uns als Unternehmen, dass wir nicht nur auf faire Produktion und natürliche, organische Materialien setzen, sondern auch auf die Langlebigkeit unserer Produkte. SALZWASSER spendet außerdem einen Teil der Einnahmen an Projekte und Organisationen, mit dem Fokus auf Meere und Ozeane. Mit jedem Kauf eines SALZWASSER Artikels unterstützt Du also aktiv gemeinnützige Zwecke.

Ein Teil der Einnahmen fließen als Spende in den gemeinnützigen SALZWASSER e.V. Hier werden durch ehrenamtliche Arbeit Organisationen, Vereine und Projekte recherchiert und gefördert. Außerdem werden durch die Vereinsarbeit Bildungsprojekte und Veranstaltungsreihen in Deutschland geplant und durchgeführt.

Ja! Die Zertifizierung des führenden Textilstandards galt immer als absolutes Muss. Seit April 2020 ist SALZWASSER offiziell durch den Global Organic Textile Standard (GOTS) zertifiziert.

Der größte Teil des Sortiments besteht zu 100% aus Bio-Baumwolle. Die in Deutschland gefertigten Winter Accessoires werden aus 100% Merinowolle (kbT) gefertigt. In einigen wenigen Artikeln wird aktuell noch recycelte Polyesterfaser bzw. Elasthan genutzt. Wir arbeiten daran, die Kunstfasern in jeglicher Form zu vermeiden. 

Write a clear and concise answer to guide your customers.